Victoria’s realiza envíos desde Lima Metropolitana hacia todas las provincias del Perú, aplicando el costo de envío al cliente según tarifa de agencia.

Monto mínimo para realizar envíos

Para asegurar una experiencia justa y evitar que el costo de envío sea mayor que el valor del producto, Victoria’s realiza envíos únicamente para pedidos desde S/ 50.00 en adelante.

• Pedidos menores a S/ 50.00 pueden ser recogidos en tienda.

• Si el cliente desea envío para un monto menor, deberá asumir el costo total del envío, según la agencia seleccionada.

• Esta política aplica para envíos locales y nacionales.

Modalidad de Envío

Los pedidos se despachan mediante:

• Shalom

• Entrafesa

• Olva Courier

• O la agencia disponible en el distrito del cliente

La modalidad estándar es pago en destino, es decir, el cliente paga el costo del envío directamente en la agencia al momento de recoger su paquete.
En caso de delivery a domicilio, la tarifa será informada antes del despacho.

Tiempo de Entrega

Los pedidos se entregan en un plazo estimado de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la distancia, cobertura y disponibilidad del courier.
(Los plazos son referenciales y pueden variar según la carga operativa de la agencia.)

Seguimiento del Pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá:

• Número de orden

• Código de seguimiento o clave de recojo (si aplica)

• Nombre de la agencia utilizada

Responsabilidad del Cliente

Cuando el paquete llegue al destino, el cliente es responsable de acercarse a recogerlo dentro del plazo establecido por la agencia.
Si el cliente no recoge el paquete, la agencia puede aplicar cargos adicionales o devolverlo al punto de origen.

Incidencias con el Courier

Victoria’s gestionará cualquier reclamo ante la empresa de transporte; sin embargo:

• Los tiempos de resolución dependen exclusivamente del courier.

• Si la agencia extravía el paquete, Victoria’s seguirá el proceso formal de reclamo según las políticas internas de dicha empresa.